LEGALE*** | Banca dati giuridica

Sistema informativo giuridico che permette una ricerca intelligente e mirata, guidando l’utente nella selezione rapida e accurata delle informazioni rilevanti per l’elaborazione della sua strategia.

Obiettivo: Rendere la banca dati esistente solo in versione desktop accessibile attraverso un'app per dispositivi mobile, creando un'interfaccia utente intuitiva e semplice da usare.

Ruolo in agenzia: UX e UI designer.
Ho coperto tutte le fasi progettuali, stabilendo le metodologie da attuare. Nel team anche il project manager e gli sviluppatori.

Durata: 2 mesi.

ANALISI COMPETITIVA

I competitor sono banche dati giuridiche generaliste che ragionano come un motore di ricerca testuale e usano la stessa struttura di ricerca guidata.

I sistemi sono analizzati tramite il metodo della Features Inventory per confrontare le funzionalità e i filtri esistenti o mancanti, allo scopo di comprendere come le altre banche dati aiutano l’utente a definire il perimetro della ricerca che intende fare.

Revisione euristica

Per progettare l'esperienza utente su app è stato prima necessario condurre un'analisi qualitativa basata sui 10 principi di Nielsen per capire se le pagine dell’interfaccia aderissero ai principi di usabilità.

QUALCHE DATO EMERSO DALL'ANALISI

Rispetto ai competitor il sistema del cliente prevede meno combinazioni di ricerca per parola / frase esatta / esclusioni.

La ricerca avanzata nel sistema del cliente ha più criteri di scelta e prevede filtri dinamici.

RICERCA UTENTE

"Come vorresti che fosse la tua banca dati giuridica online?"

È ipotizzato che il target sia costituito da due tipi di utente:

18 - 29 anni
lo studente di scienze giuridiche / giurisprudenza e il praticante.

30 - 65 anni
il professionista dell’ambito giuridico: avvocato, notaio, giurista, consulente.

All’interno dei due segmenti di utenza ci saranno 3 diversi livelli di abilità nell’uso dei device:

Principiante
Intermedio
Avanzato

Metodi di ricerca

Per comprendere come gli utenti interagiscono con una banca dati giuridica online e in che modo consultano i documenti disponibili, sono state condotte due tipologie di ricerca:

Ricerca quantitativa - questionario
Per raccogliere dati statistici e trarre conclusioni riguardo il comportamento generale degli utenti.

Ricerca qualitativa - interviste
Per esplorare l’esperienza utente con la sua banca dati più in dettaglio.

Gli obiettivi principali sono scoprire:

Perchè l’utente ha scelto la banca dati a cui è abbonato e perchè la preferisce alle altre sul mercato.

In che contesto utilizza principalmente la banca dati e che archivi consulta con più frequenza.

Che funzionalità mancanti ritiene cruciali per ottimizzare la ricerca o consultare i documenti.

* NOTA: Non potendo includere i fruitori attuali del cliente, è stato sottoposto un questionario a un campione di utenti target.

ALCUNI DATI EMERSI

Il 50% degli utenti usa la banca dati del cliente e la preferisce alle piattaforme competitor per la sua interfaccia grafica più intuitiva.

Il 100% degli utenti consulta soprattutto l’archivio di Giurisprudenza all’interno della propria banca dati per la ricerca di casi concreti simili alla pratica che stanno trattando e per aggiornarsi sull’orientamento giurisprudenziale.

PERSONAS E USER JOURNEY

La ricerca ha confermato i gruppi target ipotizzati inizialmente.
Per ciascuno è stato definito uno user journey che ha svelato criticità mitigate in un secondo user journey, progettato per migliorare l’esperienza d’uso della banca dati.